Høy kvalitetsservice

• Vi tilbyr ett års garanti på maskinvare (unntatt VR-briller, deler som slites raskt og menneskeskapte skader) og livstidsvedlikehold på programvare.

• Hvert utstyrsstykke er utstyrt med en pakke med hurtigslitasjedeler når det leveres.

• Vi tilbyr livslang teknisk støtte for utstyret for å garantere oppgradering av maskinvare, system og innhold.

• Garantiperioden starter fra datoen utstyret leveres fra fabrikken. For maskinvare utenfor garantiperioden vil kun kostprisen for relevante deler belastes.

• Dersom en del må repareres eller byttes ut, må du sende tilbake den skadede delen og være ansvarlig for fraktkostnadene. Vi sender den tilbake til deg etter at vedlikeholdet er fullført.

• Ta kontakt med kundeservicen vår umiddelbart dersom det oppstår feil på utstyret. Ikke demonter eller reparer det selv. Utfør én eller flere tester trinn for trinn med veiledning fra kundeservicepersonellet vårt, slik at vi kan tilby en spesifikk løsning etter å ha fastslått problemet. Vi tilbyr rapportering av feil og avtaler for reparasjon døgnet rundt. Åpningstidene for teknisk support er som følger: 09:00–18:00 (Beijing-tid). Hvis du trenger service på andre tidspunkter, vennligst bestill en avtale med ettersalgsteamet på forhånd.

• I henhold til kjøpekontrakten starter ettårsgarantiperioden fra datoen den leveres fra fabrikken.

VIKTIG ERKLÆRING

1. Én ekstra headsetkabel (unntatt HTC VIVE) sendes kostnadsfritt med hver bestilling.

2. Hvis lettødeleggende deler blir skadet innen 30 dager ved normal bruk, vurderer vi kvalitetsproblemet og vil ha den vanlige garantien som annet tilbehør.