Service av høy kvalitet

• Vi gir ett års garanti for maskinvare (unntatt VR-briller, hurtigslitasjedeler og menneskeskapte skader) og livstidsvedlikehold for programvare.

• Hvert utstyr er utstyrt med en pakke med hurtigslitedeler når det leveres.

• Vi gir livslang teknisk støtte for utstyret for å garantere oppgradering av maskinvare, system og innhold.

• Garantiperioden starter fra datoen utstyret er levert fra fabrikken. For maskinvare utenfor garantiperioden vil kostprisen for relevante deler kun belastes.

• I tilfelle noen del må repareres eller erstattes, bør du sende tilbake den skadede delen og ansvarlig for fraktkostnadene. Vi sender den tilbake til deg etter at vedlikeholdet er fullført.

• Vennligst kontakt vår kundeservice umiddelbart i tilfelle utstyret har feil. Ikke demonter eller reparer den selv. Utfør en eller flere tester trinn for trinn med veiledning fra vårt kundeservicepersonell, slik at vi kan gi en spesifikk løsning etter å ha fastslått problemet. Vi tilbyr 24-timers feilrapportering og avtaler for reparasjon. Arbeidstiden for teknisk støtte er som følger: 9:00 – 18:00 (Beijing-tid). Hvis du trenger service på andre tidspunkter, vennligst avtal en avtale med ettersalgsteamet på forhånd.

• I henhold til kjøpekontrakten starter den ettårige garantiperioden fra datoen den er levert fra fabrikk.

VIKTIG ERKLÆRING

1. Én ekstra hodesettkabel (unntatt HTC VIVE) vil bli levert med hver bestilling gratis.

2. Hvis deler som lett knuses skades innen 30 dager ved normal bruk, vurderer vi deres kvalitetsproblem og vil nyte godt av den normale garantipolicyen som annet tilbehør.